Детский спортивный клуб, около 200 семей
Спортивный клуб снял с менеджеров переписку с 200 родителями
Родители писали менеджерам по любому поводу: пришёл ли ребёнок, когда платить, сколько занятий осталось. Сделали бота, где всё это видно самостоятельно, и там же можно оплатить абонемент.
- Решение
- Разработка под вас
- Срок внедрения
- [N] недель
- Окупаемость
- [N] месяцев
- Отрасль
- Спорт и детские секции
200 семей видят всё в боте
С чем пришёл клиент
В клубе занимаются дети примерно из 200 семей. Родители постоянно писали менеджерам: ребёнок пришёл или нет, пора ли платить за абонемент, сколько занятий осталось, как вообще идут тренировки.
Что увидели на разборе
Учётной системы вроде 1С у клуба не было: администраторы после тренировки просто отмечали галочками, кто пришёл. Все ответы родителям собирались из этих отметок вручную.
Что предложили
Внедрять большую учётную систему ради этого было бы дорого и долго. Решили оставить администраторам привычные отметки и дать родителям доступ к данным через Telegram-бота.
Что внедрили
Отметки администраторов сохраняются в календарь. Родители в боте видят, как ребёнок ходит на занятия, сколько посещений осталось и что с оплатой, и прямо там могут оплатить абонемент.
Что получилось
Переписки с менеджерами стало намного меньше: на большинство вопросов родители находят ответ в боте сами.