Доставка экзотических растений
Магазин экзотических растений перестал собирать заказы по комментариям
Каждую поставку публиковали в VK и Telegram вручную, а заказы искали в комментариях под постами. Теперь публикация, заказ и переписка идут через одну CRM и приложение для покупателя.
- Решение
- Разработка под вас
- Срок внедрения
- [N] недель
- Окупаемость
- [N] месяцев
- Отрасль
- Онлайн-торговля
заказы без комментариев под постами
С чем пришёл клиент
Магазин продаёт и доставляет экзотические растения. Товар приходит поставками, и каждую новую поставку нужно быстро показать покупателям.
Что увидели на разборе
После каждой поставки владелец вручную публиковал новые растения в VK и Telegram. Покупатели писали в комментариях «хочу вот это», и приходилось следить за каждым постом и каждой фотографией, а потом списываться с каждым человеком отдельно.
Что предложили
Проблема была не в соцсетях, а в том, что заказ нигде не оформлялся — он жил в комментариях. Предложили систему, в которой заказ проходит весь путь целиком, а соцсети остаются витриной.
Что внедрили
Сделали CRM, которая сама публикует поставки в VK и Telegram. Покупатель оформляет заказ через приложение и видит, на каком он этапе. Общение с покупателем идёт в той же системе.
Что получилось
Больше не нужно мониторить комментарии и вручную собирать заказы по перепискам: каждый заказ оформлен и виден от начала до конца.